ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında, www.toyzzery.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin olarak tüketicinin sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketici, sipariş işlemini tamamlamadan önce kendisine sunulan bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Marka: TOYZZERY
Web Sitesi: www.toyzzery.com

Satıcıya ilişkin mevzuat kapsamında zorunlu olan kimlik, adres ve iletişim bilgileri, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye sunulan ilgili bilgilendirme alanlarında ayrıca gösterilir.

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER

Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin;

  • Ürün adı,

  • Temel nitelikleri,

  • Adedi,

  • Birim fiyatı,

  • Vergiler dahil satış fiyatı,

  • Varsa indirimler,

  • Toplam sipariş bedeli

sipariş özeti ve ürün sayfalarında tüketiciye gösterilir.

TOYZZERY üzerinden satışa sunulan ürünlerin özellikleri ve kullanımına ilişkin bilgiler ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

3. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce tüketiciye açıkça gösterilir.

Varsa;

  • Kargo ücreti,

  • Teslimat ücreti,

  • Diğer ek masraflar,

  • Uygulanan indirimler

sipariş tamamlanmadan önce ayrıca belirtilir.

Ödeme işlemleri www.toyzzery.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme yöntemleri arasında;

  • Kredi kartı,

  • Banka kartı,

  • Havale/EFT,

  • Sistemde sunulan diğer ödeme seçenekleri

yer alabilir.

Kredi kartı numarası, CVV ve benzeri hassas ödeme bilgileri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

4. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, www.toyzzery.com üzerinde belirtilen teslimat bölgelerine gönderilir.

Gönderimler anlaşmalı kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Teslimat ve hazırlama süreleri;

  • Ürün stok durumuna,

  • Tedarik sürecine,

  • Sipariş yoğunluğuna,

  • Teslimat adresine,

  • Resmî tatillere,

  • Kargo ve lojistik operasyonlarına

göre değişiklik gösterebilir.

Siparişe ilişkin tahmini teslimat veya kargolama süresi, mümkün olduğu ölçüde sipariş öncesinde tüketiciye bildirilir.

Mal satışlarında mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

5. CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, mevzuata uygun şekilde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya iletilebilir.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin güncel başvuru kanalları www.toyzzery.com üzerinde sunulur.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirtilen istisnai durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu durumlar arasında;

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

  • Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler,

  • Mevzuatta açıkça cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün veya hizmetler

yer alabilir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

7. CAYMA SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ

Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yaptıktan sonra ürünü, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

Ürünün olağan şekilde incelenmesi dışında kullanılması nedeniyle meydana gelebilecek değer kayıpları ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

İade gönderisine ilişkin kargo masrafları, sipariş öncesinde tüketiciye yapılan bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

8. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tüketiciden tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde iade edilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba yansıması farklılık gösterebilir.

9. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Tüketiciye;

  • Ayıplı,

  • Hasarlı,

  • Eksik,

  • Sipariş edilenden farklı

bir ürün teslim edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

Bu tür durumlarda tüketicinin mümkün olan en kısa sürede www.toyzzery.com üzerinde sunulan iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunması önerilir.

10. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI

Tüketiciler, sipariş veya satın alınan ürünlerle ilgili taleplerini www.toyzzery.com üzerinde yer alan güncel iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi halinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında;

  • Tüketici Hakem Heyetlerine,

  • Tüketici Mahkemelerine

başvurabilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

11. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sırasında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.toyzzery.com üzerinde yayımlanan ilgili KVKK ve gizlilik metinlerinde yer almaktadır.

12. SİPARİŞ ÖNCESİ BİLGİLENDİRME

Tüketici, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

  • Ürünün temel nitelikleri,

  • Satıcıya ilişkin mevzuatta zorunlu bilgiler,

  • Vergiler dahil toplam fiyat,

  • Varsa kargo ve diğer ek masraflar,

  • Ödeme yöntemi,

  • Teslimat şartları,

  • Cayma hakkı ve istisnaları,

  • İade koşulları,

  • Şikâyet ve hak arama yolları

hakkında bilgilendirilir.

13. ONAY

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve kendisine sunulan sipariş bilgilerini inceleme imkânı bulunduğunu kabul eder.

Siparişin tamamlanması için gerekli olan ön bilgilendirme teyidi, elektronik ortamda alınır.